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走出去、领进来、留得住
添加时间:2018-12-19 15:32
  2018年5月以来,兴业银行招商局支行魏行长多次在会议工作中强调支行员工必须走出去、领进来、留得住,并精心组织,所有员工分成外拓营销小分队,到支行业务辐射的社区范围去服务客户,服务三农,下企业绿色服务等。秉着只要有一丝的资源流进来,我们决不放弃的精神做业务。 近几个月来,支行长高度重视,亲自带队外拓,进行重点营销。 通过支行前期的密切走访和良好的金融服务,并充分发挥公司存款行长负责制的优势。  走出去,积极主动。 作为一名柜员,更多的是在柜台被动地等客户咨询。 而多次陪伴客户经理下企业,使转变理念,实现了由等客上门到上门找客的转变。说实话,从开始的畏难心理严重,胆怯、不自信、不敢、不愿,每营销一位客户都是自己内心的挣扎。而经过实践后,到自信大方,找到与客户的沟通技巧,主动问候客户的需求,每一次的营销前学会捕捉客户关注点,适机介绍该行的产品和服务,并成功绑定银行产品,在几次的拓展中已经能够控制场面了。  领进来,有效营销。怎么才能把客户领进来,这时需要掌握有效的营销方式,让客户愿意进来,并且创造机会让更多的客户想来银行,才有更多的机会接触客户。支行会议中,印象中最深刻的是FABE销售法则,从解答客户诉求,巧妙地处理好客户关心的问题,顺利实现产品的销售诉求。运用顾问式营销方法,处理客户异议等情景应对方式,找准核心关键点,学会询问和聆听。同时,更应该熟知该行的产品和服务,增加社会阅历,加强学习营销技能的同时加强学习业务知识,才有资本和机会去把潜在客户的显性、隐性需求发掘,并把他们领进来。  留得住,真诚服务。客户不跟踪,到头一场空。我们走出去了,也有效营销把客户领进来了,还远远不够,还需要倾注后期的真诚服务,这样方可将客户留住。从细节用心去关心客户,从工作到生活的渗透,有效地做好商机跟进,完善客户档案,筛选有效客户,做好客户跟踪维护。提供更优质贴心实用的服务,为客户提供更为便利、快捷、有效的金融服务,使现有客户和潜在客户留得住。  一次次的外拓,深刻体会到什么叫做没有完美的个人,只有完美的团队,大家的态度与行动力,每一次积累下来的力量,都引导支行走向美好未来!  ※本文为推广信息,解释权归广告主所有。
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